为什么企业要进行客户关系管理? CRM百科

为什么企业要进行客户关系管理?

在竞争日益激烈的当下,企业获客成本越来越高,企业间的产品及服务差异日益减少。当企业在产品及服务没有更多极限挖掘或者挖掘成本太大时,很多企业开始把目光放在了企业最重要的外部资源面来——客户资源。这里的指...
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什么是CRM客户关系管理系统 CRM百科

什么是CRM客户关系管理系统

CRM客户关系管理系统一般有两种概念, 一种指的是“以客户为中心”的科学企业管理理念,是一种以加深与客户关系从而扩大企业收益的管理技术; 另一种指的是CRM系统/软件,以CRM理念为依据,以信息技术为...
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