大部分企业在推行客户关系管理时,都会引入相应的CRM系统来配合执行。CRM作为一种强大的、完善的服务系统,已经成为一种有效的管理工具,给企业带来了巨大的效益。在选择CRM系统之前,应对自身的内部需求进...
用5分钟看懂什么是CRM管理系统
CRM管理系统全称为CRM客户关系管理系统,简而言之,就是一种管理工具,CRM客户关系管理最初于上世纪90年代于美国一家企业提出,在本世纪00年代这一理论逐级进入亚洲市场,尤其在日本以及韩国等发达国家...
海外私域SCRM到底是如何助力商家收益增长的
私域赋能出海商家用复购流量和转介绍流量替代广告投放流量,达到降低获客成本提升收益的目标。具体海外私域是如何实现降本增效的呢? 一、海外私域流量沉淀在何处: WhatsApp! 原因很多很...
浅谈CRM中客户分类的意义
每个人的购买需求和购买能力是不一样的,根据"二八定律”,少数客户为公司创造了大部分价值,而在平时维护和服务中很多重要客户并未得到更多更好的服务。企业利用系统数据、信息掌握客户购买行为并进行锁定给企业带...
有哪些免费的ERP?
首先需要明确一点,无论任何ERP都不可能存在真正意义上的免费,企业开发ERP的目的是为了盈利,天下是没有免费午餐的,不过为了给客户一些更好的体验感,一般各个品牌的ERP都有免费试用系统的期限,在到期之...
新的消费模式下企业如何获得更多的客户
通过对消费者的消费行为进行分析,通过客户管理软件我们不难可以将消费者的消费过程分成三个阶段:理性消费阶段、感性消费阶段、情感消费阶段。 (1) 理性消费阶段∶在工业化社会的初期,当社会生产力不发达,还...
教育行业分析及企业痛点
发展历程自我国加入世贸组织后,国家经济迎来新一轮腾飞,人民生活水平一步步提高,生活水平的改善加深人们对教育的重视,注重子女教育,对素质教育的需求,教育观念和消费水平的提高致使我国居民对教育需求也越来越...
房地产行业适用crm吗?
房地产行业是我国龙头式行业,自上世纪80年代开始腾飞以来,一直属于我国GDP重要组成部分,而如今市场经济逐渐衰退,我国房产需求数量逐年减少,市场竞争拉大,以前,因为国内需求量大,对地产商国家也出台了一...
成功实施客户关系管理项目管理的条件
企业要成功实施客户关系项目管理,就必须创造条件。经过归纳和总结,可以得出国内外成功的客户关系项目管理实施案例的共同特点,具体如下。 1.高层领导支持 如果没有高层领导支持,前期研究、规划或许会完成,一...
怎样维护良好的客户关系
如果过去,我爸我妈那一辈的人,经常说“今天要见客户晚上不回家吃饭啊”,那准是陪客户吃饭喝酒去了,因为那个年代,没有其他人民群众喜闻乐见的娱乐项目,可现在时代不同了,有的客户不喜欢老一辈那套:喝酒没节制...