首先让我们来看一些数据： 客户满意度如果有了5%的提高，企业的利润将加倍。 ----Harvard Business Review 一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。 ----Xer...

CRM客户关系管理系统一般有两种概念， 一种指的是“以客户为中心”的科学企业管理理念，是一种以加深与客户关系从而扩大企业收益的管理技术； 另一种指的是CRM系统/软件，以CRM理念为依据，以信息技术为...

1.人：客户、联系人、公司员工，这些都属于人的范畴。针对内部员工，提供任务分配、审批等管理功能，提高内部协作效率。针对外部客户的维护与转化，则一直是CRM的重中之重，如果使用妥当能有效提升客户这一核心...

随着市场竞争日益激烈，传统的企业管理体系越来越难以适应客户关系和客户渠道管理的动态，客户关系管理在企业管理中带来了重大变化。 与传统的管理模式相比，使用CRM系统客户关系进行管理的企业更具优势，那么 ...

为了强化公司与顾客的关系提高销售业绩，近年来很多公司都开始实施CRM。 crm客户关系管理系统,公司都开始实施目前较好的crm系统   但同时也有很多公司开始抱怨虽然花费重金引入了CRM但却...

CRM的好处想必各位老板都或多或少有所了解。它能够帮助公司提高销售业绩、改善客户服务、提高客户留存率、降低企业经营成本、标准化业务流程、缩短成交周期、提供个性化客户关怀、改进管理信息、为企业决策提供更...

crm客户管理系统 在保持与客户良好关系的同时，有助于产生利润和提高客户满意度的解决方案称为CRM(客户关系管理)。 如今在公司的运营中罕有不提到CRM，其重要程度可想而知。但其实很多人对“CRM分析...

CRM概念在刚提出时就受到了极大的关注。但是，经常会听到这样的声音:即使导入了工具，也不能充分利用，也不能提高效果。 这里，我们将对CRM的基础知识和活用方法进行解说,具体看看如何有效地利用CRM。 ...