小A是幸福万家房地产有限公司销售经理,就在本周因为手下一位业务员离职,带走了几个高端客户,前不久该业务员刚带其中一位客户看过一套高档住宅,价值千万,客户很满意约好了本周去签购房合同,因为该业务员离职,...
怎样维护良好的客户关系
如果过去,我爸我妈那一辈的人,经常说“今天要见客户晚上不回家吃饭啊”,那准是陪客户吃饭喝酒去了,因为那个年代,没有其他人民群众喜闻乐见的娱乐项目,可现在时代不同了,有的客户不喜欢老一辈那套:喝酒没节制...
销售业务越来越难做?试试用它!
受全球金融危机、当前疫情影响全球以及国内实体经济都受到巨大影响,经济停滞不前,人们消费欲望普遍下将,企业工厂产品滞销,中小企业生存困难,如此情况企业找到匹配需求客户更加艰难,销售业务更加难做,归根结底...
到现在你还在问什么是CRM客户管理系统?
如果你是企业老板,你没办法了解手底下各个业务的进展情况和部门完成情况,如果你是部门主管,无法知道部门员工分配的任务是哪些,每个人完成到哪一步了,如果你是销售员工,都还不清楚自己究竟该做什么任务,手里的...
用5分钟看懂什么是CRM管理系统
CRM管理系统全称为CRM客户关系管理系统,简而言之,就是一种管理工具,CRM客户关系管理最初于上世纪90年代于美国一家企业提出,在本世纪00年代这一理论逐级进入亚洲市场,尤其在日本以及韩国等发达国家...
浅谈CRM中客户分类的意义
每个人的购买需求和购买能力是不一样的,根据"二八定律”,少数客户为公司创造了大部分价值,而在平时维护和服务中很多重要客户并未得到更多更好的服务。企业利用系统数据、信息掌握客户购买行为并进行锁定给企业带...
企业为什么要选择CRM?
交叉销售:简言之,交叉销售最直接的目的就是向现有客户销售更多的产品及服务,最成功的例子是银行,各大银行通过联烟向客户提供“一站式金融产品,还有比如电子商务,中国现在已经拥有全球最大的电子商务市场,截止...
CRM分类及大致框架
CRM分类:根据客户的类型不同,CRM可以分为两种不同类型即BtoBCRM和BtoCCRM. BtoBCRM中管理的客户是企业客户,是一种企业对企业客户进行管理的机制,具体表现在企业对合作商,加盟店,...
CRM系统基本概念
市场里流传这么句话:“世上本来没有CRM,大家的生意越来越难做了,才有了CRM.“在如今市场化同质化竞争激烈时代,顾客资产尤为重要,新时代在呼唤CRM,企业需要CRM。 CRM系统即客户关系管理系...
了解CRM的对公司的重要性
CRM客户关系管理,沟通。从企业实际的运营模式中可以进一步了解“以客户为中心”的重要性。以销售的过程为例,目前多数企业都不是以客户为导向,而是以工作习惯或传统流程为主开展销售,销售人员都是独自跟踪自己...