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企业的大客户服务策略 CRM百科

企业的大客户服务策略

企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定的;顾客忠诚度是由顾客满意度决定的;顾客满意度由顾客认为所获得的价值大小决定的;价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造,而员工对企业的忠诚取决于其对...
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