一对一营销(one-to-onemarketing)是针对每个客户创建个性化的营销沟通,通过客户分类与客户建立互动式、个性化沟通业务流程,为客户提供最符合需要的产品或服务的营销活动。其目标是提高短期商...
企业实施CRM是提高交易效率的重要途径
CRM(CRM客户管理系统)能为企业带来可持续的竞争优势。CRM关注与客户的长期关系,一旦企业与客户建立了长期持久的关系,那么企业就具有了可持续的竞争优势。研究表明,长期的客户关系与企业的长期盈利能力...
如何提高企业的盈利能力,市场竞争低下?可能是你没用CRM
CRM有利于提高企业的盈利能力 (1)实施CRM可以降低企业的经营成本。哈佛商学院曾经在1990年对顾客整个购买生命周期内服务于顾客的成本和收益进行了分析,并得出结论∶对于每个行业来说,在早期为赢得顾...
国外各大巨头公司如何定义CRM?
CRM是“Customer Relationship Management”的缩写,中文名叫“客户关系管理”,管理与客户的关系和沟通,以便可以直接把握公司人员与客户的关系。例如,一个业务流程中联系方式...
大企业都在用的CRM到底有什么用?
近年来,越来越多的企业开始知道CRM客户管理系统。但是对于CRM的具体作用还是有点模糊不清。笔者前段时间和人谈起CRM的时候,对方向领导汇报,领导答复:CRM是销售部门用的系统,要百人以上的公司才能用...
CRM客户服务管理系统是企业与客户之间的博弈
我们认为,CRM在本质上是企业与客户的一种博弈。企业运用CRM(客户管理系统)的过程,实质上是"信息化企业利润"与"个性化客户需求"进行权衡的过程。首先,社会的发展离不开企业的发展,而企业要想稳步发展...
新的消费模式下企业如何获得更多的客户
通过对消费者的消费行为进行分析,通过客户管理软件我们不难可以将消费者的消费过程分成三个阶段:理性消费阶段、感性消费阶段、情感消费阶段。 (1) 理性消费阶段∶在工业化社会的初期,当社会生产力不发达,还...
企业管理软件erp系统有哪些?企业如何利用”客户分级“来提高收益
在企业运营中,“客户分级”尤为重要。公司的客户中,并不是所有客户都能够给企业带来收益。有一些“坏的”客户不仅不能够给企业带来收益,还能够给企业带来金钱或者品牌上的损失。因此企业必须有效甄别客户分级,集...
什么样的客户crm订单管理系统合适客户呢?
企业经营过程中,最为重要的工作之一就是获取客户。如何获取新客户每个行业每个企业都有自己的行业特点。今天闭着想说的是,在企业的客户管理中,虽然我们要坚持以客户为中心的原则(CRM系统), 这里的客户并不...
CRM系统哪个比较好?企业使用CRM系统有什么好处
随着“中国制造2025”的提出,近几年,各大小企业都开始使用各种系统来实现企业的信息化管理。 重庆市经济和信息化委员会在2020年发布的《重庆市企业上云工作指南》中明确表明了客户关系管理属于企业上云的...