如果你是企业老板，你没办法了解手底下各个业务的进展情况和部门完成情况，如果你是部门主管，无法知道部门员工分配的任务是哪些，每个人完成到哪一步了，如果你是销售员工，都还不清楚自己究竟该做什么任务，手里的...

CRM管理系统全称为CRM客户关系管理系统，简而言之，就是一种管理工具，CRM客户关系管理最初于上世纪90年代于美国一家企业提出，在本世纪00年代这一理论逐级进入亚洲市场，尤其在日本以及韩国等发达国家...

每个人的购买需求和购买能力是不一样的，根据"二八定律”，少数客户为公司创造了大部分价值，而在平时维护和服务中很多重要客户并未得到更多更好的服务。企业利用系统数据、信息掌握客户购买行为并进行锁定给企业带...

交叉销售：简言之，交叉销售最直接的目的就是向现有客户销售更多的产品及服务，最成功的例子是银行，各大银行通过联烟向客户提供“一站式金融产品，还有比如电子商务，中国现在已经拥有全球最大的电子商务市场，截止...

CRM分类:根据客户的类型不同，CRM可以分为两种不同类型即BtoBCRM和BtoCCRM. BtoBCRM中管理的客户是企业客户，是一种企业对企业客户进行管理的机制，具体表现在企业对合作商，加盟店，...

市场里流传这么句话:“世上本来没有CRM,大家的生意越来越难做了，才有了CRM.“在如今市场化同质化竞争激烈时代，顾客资产尤为重要，新时代在呼唤CRM，企业需要CRM。   CRM系统即客户关系管理系...

CRM客户关系管理，沟通。从企业实际的运营模式中可以进一步了解“以客户为中心”的重要性。以销售的过程为例，目前多数企业都不是以客户为导向，而是以工作习惯或传统流程为主开展销售，销售人员都是独自跟踪自己...

大部分企业在推行客户关系管理时，都会引入相应的CRM系统来配合执行。CRM作为一种强大的、完善的服务系统，已经成为一种有效的管理工具，给企业带来了巨大的效益。在选择CRM系统之前，应对自身的内部需求进...

很多人都会把CRM和ERP混淆，大部分人都认为它们是差不多的东西。CRM即客户关系管理，顾名思义就是企业用来处理与客户之间的关系，是以客户为中心建立友好的、可长久发展的关系为目的。CRM是企业在选择和...

经历过CRM系统选择过程的人都应该明白，一旦确定了某种特定的解决方案，在新系统投入市场并使用之前，还有很多工作要做——即CRM实施。事先的计划和详细的评估将有助于实施过程更好的进行，所以在开始前必须要...