企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定的;顾客忠诚度是由顾客满意度决定的;顾客满意度由顾客认为所获得的价值大小决定的;价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造,而员工对企业的忠诚取决于其对...
精诚CRM系统如何预防客户流失,提升客户留存
客户和企业中止合作的现象就是客户流失。对于大多数企业来说,客户流失是不可避免的。企业要做的是在寻找新的客户的同时,预防客户流失,减少客户流失率。CRM系统是一款主要针对企业销售的系统,通过对企业线索、...
企业如何使用CRM系统,提升管理水平
一些老板认为CRM仅是管理的工具。 相比于需要资金投入的CRM,他们更希望使用Excel表格记录客户信息、跟进客户以及管理每个业务人员的销售流程,代替CRM以节省资金。但随着社会的发展和进步,企业和客...
「干货」如何确定您的企业是否需要CRM系统?
使用CRM系统有很多好处,正确实施的CRM将存储和管理您的客户和潜在客户数据,跟踪您的互动,并通过增强销售团队的交易能力,改善支持团队的客户服务和自动化营销来帮助您赢得更多客户。但并非每家企业都需要C...
什么是B2B销售?如何有效地向其他企业销售
什么是B2B销售? B2B销售也叫做To B销售,指的是企业对企业的销售,即本公司向其他公司销售产品或者服务。与toC销售(指的是TO Consumer,意思是对消费者)容易受到冲动消费影响,易快速...
出现这些问题,说明你的公司需要使用CRM系统了
CRM是“Customer Relationship Management”的缩写,中文名叫“客户关系管理”,管理与客户的关系和沟通,以便可以直接把握公司人员与客户的关系。例如,一个业务流程中联系方式...
【企业管理】如何进行大客户管理,为大客户创造价值
大客户是企业重要的客户资源,一般来说,80%的项目收益来自于只占其客户总数20%的大客户。所以,企业管理和维护好大客户就相当于守住了一项重要资产。如何进行大客户管理,为大客户创造价值,实现与大客户的双...
如何衡量企业是否需要CRM系统
如何衡量企业是否需要CRM系统?使用系统对企业有什么好处,它能够帮助企业做到哪种程度的管理提升?是否值得投资,它所解决的问题能否带来价值?等等,CRM是一款越用越聪明的系统,当系统积累了足够多的数据,...
如何选择企业合适的CRM系统?
客户关系管理CRM软件是帮助您实现战略目标的专业工具。它使您能够收集、整理和处理客户数据,尤其是他们的客户、业务联系人、项目、正在进行的业务流程和已实现的销售收入。一款合格的CRM系统,能够实现销售线...
CRM销售管理系统:用数据共享提升客户满意度
对于企业主来说,改变公司的工作工具或流程是一项重大决策,尤其是当这种改变需要资本投资时。你可能会选择阅读本文,可能是因为你想知道CRM对你是否有意义,以及它将如何影响销售、营销或客户服务?要多久才能看...