企业的大客户服务策略 CRM百科

企业的大客户服务策略

企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定的;顾客忠诚度是由顾客满意度决定的;顾客满意度由顾客认为所获得的价值大小决定的;价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造,而员工对企业的忠诚取决于其对...
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如何衡量企业是否需要CRM系统

如何衡量企业是否需要CRM系统?使用系统对企业有什么好处,它能够帮助企业做到哪种程度的管理提升?是否值得投资,它所解决的问题能否带来价值?等等,CRM是一款越用越聪明的系统,当系统积累了足够多的数据,...
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如何选择企业合适的CRM系统? CRM百科

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客户关系管理CRM软件是帮助您实现战略目标的专业工具。它使您能够收集、整理和处理客户数据,尤其是他们的客户、业务联系人、项目、正在进行的业务流程和已实现的销售收入。一款合格的CRM系统,能够实现销售线...
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