公司想要使用CRM系统，但是哪一个更好呢？市面上那么多公司，价格也参差不齐，到底怎么选才靠谱。 ——其实最重要的是选择“适合自己公司需求”的CRM。虽然CRM的类型很多，有分析型CRM，协同型CRM，...

随着市场竞争的日益加剧，除了传统的以产品为中心的经营策略以外，越来越多的企业开始寻找新型的竞争策略，例如以服务为中心，使用新兴的企业管理软件等。CRM、钉钉、企业微信成为了企业信息化建设的首选，其中企...

如果客户对产品、服务等不满意，那么就会发生客户投诉。面对客户投诉，企业应该积极、认真地处理，只有这样才不会流失更多的客户。一定条件下，客户投诉对企业是非常有价值的，因为企业可以通过客户投诉及时发现产品...

随着竞争的加剧，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌、服务和客户资源的竞争。谁能拥有客户，并能和客户建立且保持一种长期、良好的合作关系，赢得客户信任、给客户提供满意服务，谁就能通过客户服务的最优化来...

客户关系管理近年来越来越受到企业的青睐，企业间的产品差异与管理差异日渐缩小，企业内部资源的挖掘潜力不大而企业面临的竞争更加激烈时，企业自然把目光投向了企业最重要的外部资源——客户资源的挖掘上来。 1....

企业要长期发展必须要有一批忠实的客户，但从数据统计来看，一个企业平均每年要流失10%～30%的老客户。客户流失对企业来讲是一件痛苦的事情。使用客户关系管理系统，也叫做CRM系统。企业不仅可以用它来收集...