精诚crm客户管理系统

1.直接渠道 直接收集客户信息的渠道指企业通过直接与客户接触来获取所需的客户信息与资料。具体来说，直接收集客户信息的渠道如下。 （1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法...

作为企业的重要资源，客户具有价值和生命周期。客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论，是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹。它动态地描述了客户关系在不...

客户将每个接触点与品牌互动都结合在一起。在与客户互动的这段时间内，应利用现有经验来不断改善未来的经验。在客户生命周期的正确时间捕获和访问客户信息可能会对客户的长期忠诚度产生巨大影响。了解客户如何以及何...

当企业决定部署CRM客户关系管理系统时，很容易被CRM供应商的营销宣传所迷惑，进而选择与企业类型不匹配的CRM系统。因此，了解企业所需要的CRM系统的类型是企业最重要的一步。不同类型的CRM系统将以不...

企业获利能力的强弱主要由顾客忠诚度决定的；顾客忠诚度是由顾客满意度决定的；顾客满意度由顾客认为所获得的价值大小决定的；价值大小最终要靠工作富有效率、对企业忠诚的员工来创造，而员工对企业的忠诚取决于其对...

客户和企业中止合作的现象就是客户流失。对于大多数企业来说，客户流失是不可避免的。企业要做的是在寻找新的客户的同时，预防客户流失，减少客户流失率。CRM系统是一款主要针对企业销售的系统，通过对企业线索、...

一些老板认为CRM仅是管理的工具。 相比于需要资金投入的CRM，他们更希望使用Excel表格记录客户信息、跟进客户以及管理每个业务人员的销售流程，代替CRM以节省资金。但随着社会的发展和进步，企业和客...

使用CRM系统有很多好处，正确实施的CRM将存储和管理您的客户和潜在客户数据，跟踪您的互动，并通过增强销售团队的交易能力，改善支持团队的客户服务和自动化营销来帮助您赢得更多客户。但并非每家企业都需要C...

 什么是B2B销售? B2B销售也叫做To B销售，指的是企业对企业的销售，即本公司向其他公司销售产品或者服务。与toC销售（指的是TO Consumer，意思是对消费者）容易受到冲动消费影响，易快速...

CRM是“Customer Relationship Management”的缩写，中文名叫“客户关系管理”，管理与客户的关系和沟通，以便可以直接把握公司人员与客户的关系。例如，一个业务流程中联系方式...