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企业常用的客户关怀方法 CRM百科

企业常用的客户关怀方法

在以客户为中心的商业模式中,客户关怀是客户维护的重要方面。随着竞争的日益激烈,企业依靠基本的售后服务已经不能满足客户需要,必须提供主动的、超值的、让客户感动的关怀性服务才能赢得客户信任。 中国有一句古...
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什么是CRM客户关系管理系统? CRM百科

什么是CRM客户关系管理系统?

客户关系管理系统(CRM)是以实现企业以客户为中心的理念为目的,运用先进的管理思想和各种技术对客户数据信息进行管理的一种信息系统。客户关系管理系统对企业营销时与客户发生的交互行为中所产生的信息进行记录...
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