近年来，CRM的概念越来越被企业所熟知，以“客户为中心”的管理理念也越来越被企业接受，在全球化经济的今天，产品的价格、性能、设计等方面的差距越来越小，服务成为了企业竞争的新赛道。那么什么是CRM呢？在...

客户关系管理系统（CRM）是以实现企业以客户为中心的理念为目的，运用先进的管理思想和各种技术对客户数据信息进行管理的一种信息系统。客户关系管理系统对企业营销时与客户发生的交互行为中所产生的信息进行记录...

任何一家企业都会将销售过程视为非常重要的一个环节，那么，针对销售过程的管理自然也是一个企业费尽心思和精力去做的事情。但是企业营销管理的工作繁杂，除了销售团队的管理运营工作，往往还会遇到一系列难题： 1...

对于各行各业的企业来说，企业销售过程的管理是至关重要的，拥有着完善的销售过程的管理对于任何业务的增长都是有好处的。当然除了拥有完善的销售过程管理，还需要一款CRM系统对销售过程进行监督。企业通过CRM...

各位老板即使引入了CRM，在前期工作过程当中依旧会出现很多问题，下面我们就来说一下怎么快速的上手使用CRM。 一、让员工参与进来 这是成功引入CRM的关键。这听起来很直截了当，但是员工不想参与CRM，...

CRM的好处想必各位老板都或多或少有所了解。它能够帮助公司提高销售业绩、改善客户服务、提高客户留存率、降低企业经营成本、标准化业务流程、缩短成交周期、提供个性化客户关怀、改进管理信息、为企业决策提供更...

作为企业管理者，需要对企业运营承担主要责任，因为业务如何进行，基本都是由管理者操盘决策所定，那么企业管理者就要做到全局把控，合理统筹资源，把精力用在刀刃上。然而全面把控企业业务并不是那么容易的。 &n...

基于客户满意的重要作用，企业若想创造或者提高客户对本企业或者产品的满意，首先必须要做的就是了解影响客户满意的因素，以便有针对性地采取措施，提高客户对该消费经历的整体满意程度。影响客户满意的因素是多方面...

CRM销售管理系统的作用是在管理企业销售团队的基础上，对业务和客户进行线索分析，通过直观的数据进行科学决策，最终达到提高收益的目的。与此同时，它也是一种销售辅助工具，能够帮助销售团队准确把握客户需求，...

企业要成功实施客户关系项目管理，就必须创造条件。经过归纳和总结，可以得出国内外成功的客户关系项目管理实施案例的共同特点，具体如下。 1.高层领导支持 如果没有高层领导支持，前期研究、规划或许会完成，一...