企业信息化发展的五个阶段

对于信息化阶段的划分存在不同的方式，本文采用其中的一种划分方式。我们将其分为5个阶段∶

（1）单点散状信息化阶段

该阶段往往是从企业购买第一台计算机开始。开始企业也许只将计算机用于打字，但是对于传统产业的企业而言，第一台计算机的购头和使用具有里程碑的意义，因为它使企业知识第一次有了数字化的存在形式，并标志着企业对数字化生存的认可，使得企业的信息化进程从此开始。随后，计算机的购买逐渐增多，并开始在个别部门内应用字处理软件、CAD 软件和财务软件处理数据和文件，个别部门的管理人员开始使用拨号上网等单机形式从互联网上获得信息。

（2）企业部门内信息整合阶段

在该阶段的企业，内部各部门的基本数据和文件已经数字化，同时企业已拥有信息中心、网管中心等专门的信息技术服务部门。企业各部门普遍使用办公自动化（OA）、工程自动化、管理自动化软件处理文件和数据，还有一些企业开发了管理信息系统（MIS）。企业通过一个或几个局域网实现局部或全局的数字信息沟通，使用 C/S 模式实现数据和资源的共享。处于该阶段的企业，其内部的信息仍是隔离的，并没有形成完整的信息流。

（3）企业内部跨部门信息整合阶段

进入该阶段，企业有了全局的电子化业务流程。企业的组织结构和业务运行不再基于传统的部门制，组织结构实现扁平化，以团队或项目组形式进行业务运行。企业使用了自动化过程（工作流程）管理工具，如 CSCW 软件、PDM软件，具有了全局的基于LAN 或 Intranet 的集成框架。同时，在该阶段企业已经实现了自动化的决策支持专家系统、决策支持系统（DSS）、知识管理工具等。处于该阶段的企业，还可以使用企业资源计划（ERP）等资源优化系统，使其内部形成完整的信息流，实现了资金流、物流和信息流的互动，使企业的内部资源得到了充分利用，降低了内部成本，对外可以进行一定程度的柔性制造。但是，其资源的整合局限在企业内部，缺乏和外部资源的及时互动。

（4）企业与外部的信息整合和信息互动阶段

在该阶段的企业已经形成为一个智能主体，能基于广域网和 Web 技术与上下游企业之间集成，在不同的项目中，企业能迅速找到合适的合作伙伴，将自己不擅长或盈利少的业务分包出去。同时，能通过网络信息和对自身采购、营销、售后服务数据的分析，及时了解市场信息和客户需求。处于该阶段的企业是最成熟的，它已将整个企业改变成为了一个开放的社会信息系统，能够很好的进行内、外部资源的整合，充分调动各方面的积极性，扩大企业的外延，进行充分的柔性制造和个性化服务。SCM和 CRM 可以看作是这一阶段的系统。

（5）全面信息系统的集成阶段

在该阶段，企业不再将信息系统的应用局限在某些业务或某些部门，而且多种信息系统也不再是企业的多个"信息孤岛"。企业需要对各种信息系统进行集成，或者是企业在运行一项新系统时，务必要考虑与其他原有系统是否能够实现完美的集成。此时企业需要运用的技术有企业应用集成（EAD）、企业信息门户（EIP）等。

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