为什么企业要使用CRM客户关系管理软件？

虽然客户关系管理软件越来越受到企业青睐，也是企业数字化转型，企业上云的软件之一，但是还是由部分老板不知道何为CRM软件，也并不清楚为什么企业要使用CRM客户关系管理软件？

下面 精诚软件 小编就简单说一下使用CRM软件有哪些优势。

完整的记录所有客户资料，永不丢失

—— 取代Excel或笔记本，防止员工离职导致客户流失

完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手。当工作基于客户无忧进行，所有一切都有历史记录可查，5年后，10年后，今天的工作记录依然可以查询到。

高效的团队协作

—— 成员间共享协作，数据实时同步，工作效率大大提高

团队中每个人一个独立的账户，业务员录入的客户资料及拜访跟进情况，上级领导立即就可以查看到，并可对其进行批注。上级可以给下级分配工作任务并监控完成情况，管理人员在任何地方通过电脑或手机就能实时掌控下属的工作情况。告别过去下属定期向上级提交自己的客户资料的方式，保证数据的绝对实时同步。

待办事项/工作任务提醒

—— 您忠实的个人助理

待办任务提醒、客户生日提醒、客户生日自动发祝福，节假日祝福自动处理，让您的工作省时省力。通过完善的任务功能，能让您的工作目标清晰，井然有序。

电脑和手机实时同步

—— 出门在外也可随时随地管理自己的业务

精诚CRM客户关系管理软件拥有电脑版和手机版，手机版数据与电脑完全实时同步，出门在外，一样可以随时查询、管理自己的业务。不再受时间与地域的限制。

清晰的统计报表

—— 客户状态及分布情况，企业经营状况一目了然

通过强大的统计报表功能，能实时的清晰的查看到指定时间的销售情况、客户分布情况、员工销售业绩等等一切您想要看到的数据。使公司经营状况更加清晰明了。

除了客户关系管理软件的常规功能以外，精诚CRM&PM还集成了项目、成本、售后、办公等功能。企业的销售机会、项目、市场活动等都会生成一个成本中心，通过成本中心实现企业的收支管控。针对项目可以编制项目计划，将任务分配到人头上，并对任务实现进度跟踪，确保管理者能够随时知晓项目进展，实现项目的全方位管控。已经达成交易的客户会自动生成客户售后资料，售后人员可以随时查看客户的购买信息，并将不同类型的售后需求转交给公司专业的售后人员，同时能够对客户进行客户关怀，加深客户粘性，挖掘更多二次销售机会。通过在一个系统内实现信息共享，打破信息孤岛。