B2B公司使用CRM系统有哪些效益

什么是B2B销售

B2B（也有写成 BTB，是Business-to-Business的缩写），通俗点说就是企业跟企业之间的生意往来，像医疗、机械设备、咨询、企业级服务等行业公司都可以被成为B2B公司。而2B业务通常都有如下关键特点：

B2B销售周期比B2C销售周期更长

目标受众较小

处理的潜在客户更少，对线索要求更准确

注重销售过程管理

客户基于理性和彻底的分析而非情感来做出购买决定

客户通常涉及多个胜任的决策者

交易的平均值高于B2C

更加注重客户留存与售后服务

鉴于以上B2B业务的销售特点，2B公司在CRM选型上面也应该对功能有所侧重——求精而不求多。那么2B行业实施CRM又能够获得哪些管理便利呢？

一、完整的记录所有客户资料，永不丢失

取代Excel或笔记本，防止员工离职致客户流失 完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理，方便查询，每个客户的状态、历史跟进情况都一目了然。即使员工离职他的客户资料、跟进情况也都完整的保留下来不会流失，新人很容易接手。

二、高效的团队协作

成员间共享协作，数据实时同步，工作效率大大提高 团队中每个人一个独立的账户，业务员录入的客户资料及拜访跟进情况，上级领导立即就可以查看到，并可对其进行点评。上级可以给下级分配工作任务并监控完成情况，管理人员在任何地方通过电脑或手机就能实时掌控下属的工作情况。告别过去下属定期向上级提交自己的客户资料的方式，保证数据的绝对实时同步。

三、待办事项/工作任务提醒

跟进过程中，如果有下一步的跟进计划，可以在日程里面建立日程提醒，系统会根据设定的时间提醒你待办事项。当领导安排新的任务时，系统也会弹出消息提醒。

四、电脑和手机实时同步

出门在外也可随时随地管理自己的业务。精诚CRM拥有电脑版和手机版，手机版数据与电脑完全实时同步，出门在外，一样可以随时查询、管理自己的业务。不再受时间与地域的限制。

五、清晰的统计报表

客户跟进状态、员工签单情况、线索转化率状况等企业经营状况一目了然 通过强大的统计报表功能，能实时的清晰的查看到指定时间的销售情况、员工销售业绩等等一切您想要看到的数据，使公司经营状况更加清晰明了。

CRM如今是企业必备的一款线上产品，采用正确的CRM并不仅仅只是销售和服务层面上的战略，这还包括优化企业内部的管理，减少无效的业务环节和人力成本，使企业的运营更加高效，成本更低。

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